“400”电话真假难辨  容声冰箱提醒消费者要谨慎“李鬼”售后

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原本预约的是容声冰箱的官方维修,结果却遭遇到了“李鬼”。近日,家住福州的柯先生因为误找了第三方维修公司,不仅冰箱没修好,还被收取了超

环球今头条!山西:家电售后服务将提档升级满足消费者售后服务需求

环球今头条!山西:家电售后服务将提档升级满足消费者售后服务需求

省商务厅、省工信厅、省市监局日前联合发布《家电售后服务提升行动实施方案》,推动家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向转型升级,满足

世界滚动:“山寨维修”乱象亟待从严而治

世界滚动:“山寨维修”乱象亟待从严而治

进入酷暑季节,空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转,很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多,“山寨维修”问题日

焦点速读:假外资、假售后、假客服 空调旺季这些坑不要踩

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7月12日,江苏发布高温红色预警,今年空调旺季彻底爆发,但与此同时,各种乱象也多了起来。

不可以将家电产业成长进步中出现的问题看作是“厂家总在坑用户”

不应该把曝光的问题看成是厂商总在坑用户。

不能用停产来逃避家电售后维修责任

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定,经营者需严格按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任,不得

投诉量大与保有量相关 家电售后服务供求差距待补齐

家电服务业小而散的现状和消费者日益增长的服务需求不匹配,家电智能化程度快速提升与服务人员能力和素质有差距等原因造成消费者对家电售后

家电售后服务供求差距待补齐

家电服务业小而散的现状和消费者日益增长的服务需求不匹配,家电智能化程度快速提升与服务人员能力和素质有差距等原因造成消费者对家电售后

没有质量支撑,家电企业的一切都会是作秀?

从目前来看,家电延保服务种类繁多,但确实为家电卖场带来了商机。面对激烈的市场竞争,家电企业想要稳住市场,势必要抓住“品质”和“服务”

今年双11家电售后,你遭遇了几个“坎”?

家电售后服务频遭诟病,标准何时能“全”?

家电售后市场混乱的问题 品牌方应为消费者建立起全流程的消费保障系统

家电售后市场混乱的问题 品牌方应为消费者建立起全流程的消费保障系统

客服不作为、定价不明、乱收费等问题频发一些家电售后维修服务不让人省心近日,消费者杜女士向《工人日报》记者反映,家中某品牌空调在开机

网上家电售后服务信息搜索鱼龙混杂 消费者该如何远离风险?

我在网上查找的厂家客服电话竟是‘山寨’版的,不但没把热水器故障排除,还出现了新故障。5月20日,大连消费者宋女士向《中国消

家电售后“多年套路”暗藏畸形利益链 正规品牌也搞“山寨维修”

小病大修、小件大换,上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜,家电售后维修的花式套路让消费者很受伤。《经济参考报》记者近日调查发现