智能客服不“智能”成为行业面临的共同痛点

智能客服不“智能”成为行业面临的共同痛点

智能客服听不懂人话? 消费者很闹心智能客服与人工客服并非互相取代的关系。人工客服不能缺位,应通过人机协同更好地回应消费者诉求。在金